Acerca de la OMS

Las partes interesadas toman la palabra

Escuchar a las partes interesadas externas e internas es esencial para la formulación de políticas y la comunicación estratégica.

Tres mil quinientas partes interesadas externas e internas participaron recientemente en un estudio sobre la percepción de las partes interesadas. Los resultados ponen de manifiesto una paradoja: la mayoría de la gente valora la importante labor de la OMS, pero hay un número considerable de personas a quienes preocupa la independencia de la Organización y la influencia de posibles intereses creados. Ese es un tema importante en el que hay que seguir trabajando a fin de disipar esas preocupaciones.

A continuación se resumen las conclusiones más importantes de ese estudio:

Más del 80% de las partes interesadas externas y el 94% del personal de la OMS consideran que la labor de la Organización es indispensable o importante para mejorar la salud de la población.

Dos tercios de las partes interesadas externas y el personal de la OMS consideran que la Organización, sobre todo, ofrece liderazgo en temas de salud.

El 90% de las partes interesadas considera que la OMS es la organización más eficaz a la hora de influir en las políticas destinadas a mejorar la salud de la población a nivel mundial.

Si bien la mayoría de los encuestados confían en la OMS y su trabajo, el 24% de las partes interesadas externas y el 40% de su personal expresaron la opinión contraria.

El 21% de las partes interesadas externas y el 25% de las internas albergan dudas acerca de la capacidad de la OMS para adoptar las medidas necesarias que garanticen la independencia de sus expertos en salud pública. Un porcentaje similar expresó su inquietud acerca de la independencia de la OMS frente a la influencia indebida de la industria.

Prácticamente el 90% de las partes interesadas consideran que la información procedente de la OMS es fiable y precisa. Un tercio de las partes interesadas externas y más del 40% de los miembros del personal afirmaron que la distribución de la información de la OMS se realiza con demasiada lentitud y que es difícil manejarse con ella.

Grayling, una consultora de comunicación internacional, llevó a cabo una encuesta confidencial en nombre de la OMS en el segundo semestre de 2012, con ayuda financiera de la Fundación pro Naciones Unidas. Los resultados de la encuesta se utilizarán en la elaboración de una estrategia mundial de comunicación para la OMS, y contribuirán a establecer el punto de partida y los objetivos que permitirán evaluar los progresos realizados en el futuro.

La encuesta se repetirá cada 18 a 24 meses para determinar la eficacia y el sentido de nuestra comunicación.

Observaciones

La Secretaría de la reforma de la OMS agradecerá cualquier comentario sobre los temas tratados en este y otros artículos del boletín Change@WHO.

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